【制度】我市推出24小时在线的免费法律咨询热线

　　这个热线不一般

　　全市人民注意啦！

　　不管您在莲都还是庆元

　　不管白天还是黑夜

　　遇到法律问题

　　请拨打

　　法律咨询热线！

　　律师随时在线为您提供24时免费的

　　法律服热线！

　　日，丽水市司法局升级改造公法律服热线，让群众足不出户，打个电话或者上个网就能解决法律难题，努力打造全时空的丽水公法律服。

　　壹

　　全天候的免费服

　　24时不打烊！

　　延长法律服时间724时电话接听解答法律咨询；工作日时间内解答浙江法网视频咨询；8时内解答浙江法网留言；将热线数据实时完整归集，做到服不间断，可持续追踪每通热线电话的服结果。

　　全业的法律咨询

　　只有您想不到，没有我们做不到！

　　贰

　　扩大法律服内容涵盖婚姻家庭劳动争议纠纷合同纠纷侵权纠纷房地纠纷刑事诉讼等较为常见的法律咨询；又包含老年人残疾人妇女儿童等特殊群体的私密法律问题咨询。

　　叁

　　全方位的服保障

　　四道防线让您满意！

　　四道防线

　　让您满意

　　丽水本地10名执业律师移动坐席优先接听，满足当地方言地方性政策法规以及律师多样性等需求。

　　嘉兴上海等执业律师固定坐席七大呼叫心对话接通进行保障。若20秒内尚未有移动坐席律师进行接听，由呼叫心的固定坐席值班律师进行接听，确保热线接通率。

　　开展群众满意度同步评价，做到即时评价随单评价，服一次评价一次。

　　建立质量跟踪追溯制度，热线电话通话录音实时完整归集至浙江省法律援助统一服台，通过每日进行质检与问题反馈，全程监控服质量。如律师接听服不达标，第一次警告，第二次直接取消值班资格，以确保整体的服质量。

　　知识

　　法律咨询热线值班律师选拔标准

　　1.已取得律师执业资格证，并有2年及以上的执业年限；

　　2.无任何刑事行政及业内处罚处分记录；

　　3.志愿从事法律援助工作，热心公益服事业，并接受法律援助心管理；

　　4.流利标准的普通话，表达能力强；

　　5.能听懂并使用本地方言与用户沟通；

　　6.电脑技能打字速度20字分以上，并能熟练操作电脑及office软件；

　　7.能适应运营台排班时间含通宵夜班，预约班次后不得无故缺勤；

　　8按照规定的权限和程序认真履行职责，完善访群众法律事件信息记录等；

　　9.遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德。

　　法律咨询热线话流程

　　信息报送单位市司法局

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